Na Inova Store, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e parceiros. Por isso, elaboramos uma política de reembolso e devolução clara, justa e transparente.
Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar:
Sem sinais de uso ou violação;
Acompanhado da embalagem original e acessórios;
Com nota fiscal (quando aplicável).
O frete de devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito técnico em até 30 dias, oferecemos substituição ou conserto sem custo adicional. Equipamentos seminovos são testados previamente e acompanham garantia funcional.
Por se tratar de conteúdo digital e/ou licenças, o reembolso só será possível se o acesso não tiver sido utilizado ou ativado. Após o uso, não é possível solicitar estorno.
Reembolsos de compras realizadas por meio de parceiros como Shopee, Mercado Livre, Hotmart ou Hostinger devem seguir a política de cada plataforma. A Inova Store não tem autonomia sobre esses processos externos.
📩 Para solicitar reembolso ou devolução, envie um e-mail para contato@inovastore.shop ou fale diretamente pelo WhatsApp.
Estamos aqui para ajudar!
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